Wie kann eine Terminbestätigung per E-Mail oder SMS gesendet werden?

    Zur Bestätigung des vereinbarten Termins mit dem Kunden kann eine Terminbestätigung per E-Mail oder per SMS gesendet werden.

    Zusätzlich kann eine automatische Terminerinnerung per E-Mail und/oder SMS gesendet werden. Dadurch können "Loss-Termine" (unentschuldigtes Nichterscheinen) nachweislich reduziert werden.

    Im Erfassungsformular für einen neuen Termin im Salonportal stehen folgende Eingabemöglichkeiten unterhalb den Dienstleistungen zur Verfügung:

     

    Zur Bestätigung des vereinbarten Termins mit dem Kunden kann eine Terminbestätigung per E-Mail oder per SMS gesendet werden. Zusätzlich kann eine automatische Terminerinnerung per E-Mail und/oder SMS gesendet werden.
    Terminbestätigung per E-Mail und/oder SMS und automatische Terminerinnerung per E-Mail und/oder SMS

    Terminbestätigung und Terminerinnerung per E-Mail

    Durch das Anklicken des entsprechenden Ankreuzfeldes wird nach dem Abschließen der Terminbuchung die Bestätigung versendet. Der Text der E-Mail wird automatisch zusammengestellt. Als Empfänger-E-Mail-Adresse werden die in den Kundendaten gespeicherten Angaben vorgeschlagen - können jedoch verändert werden. Die Terminerinnerung per E-Mail wird ebenfalls zum angegebenen Zeitpunkt automatisch versendet. Der Computer muss hierzu nicht eingeschaltet sein. Der Versand erfolgt über das zentrale Rechenzentrum.

     

    Konfigurierbarer Versand von E-Mails zur Terminbestätigung und Terminerinnerung an die Friseur-Kunden
    Terminbestätigung und Terminerinnerung per E-Mail als zusätzlicher Service für die Kunden

    Terminbestätigung und Terminerinnerung per SMS

    Durch das Anklicken des entsprechenden Ankreuzfeldes wird nach dem Abschließen der Terminbuchung die Bestätigung versendet. Der Text der SMS wird automatisch zusammengestellt. Als Mobilnummer werden die in den Kundendaten gespeicherten Angaben vorgeschlagen - können jedoch verändert werden. Die Terminerinnerung per SMS wird ebenfalls zum angegebenen Zeitpunkt automatisch versendet.

    Der Computer muss hierzu nicht eingeschaltet sein. Der Versand erfolgt über das zentrale Rechenzentrum. Versendete SMS werden derzeit mit 0,10 EUR zzgl. MwSt. berechnet.

     

    Konfigurierbarer Versand von SMS-Nachrichten zur Terminbestätigung und Terminerinnerung an die Friseur-Kunden
    Terminbestätigung und Terminerinnerung per SMS als zusätzlicher Service für die Kunden

    Schreibweise der Handy-Nummer

    Die Schreibweise der Mobilnummer muss der DIN 5008 entsprechen, damit der Versand der SMS möglich ist. Folgende Schreibweisen sind möglich:

    • 0170 12345678 (nationale Schreibweise)
    • +49 170 12345678 (internationale Schreibweise)
    • +43 669 12345678 (Mobilnummer in Österreich)

    Deutsche Mobilnummern können auch ohne Landescode übergeben werden. Mobilnummern in Österreich müssen mit der internationalen Schreibweise - also mit +43 eingetragen werden, da der Versand über einen deutschen Anbieter erfolgt.

    Text der Terminbestätigung per SMS oder E-Mail

    Beispieltext der SMS:

    Terminbestätigung: Salon Regina - Dienstag, den 03.11.2009 um 10:30 Uhr (Telefon 089 xxxxxxx)

    Beispieltext der E-Mail:

    Sehr geehrte Frau Grabmaier,

    wir bestätigen Ihnen den Termin am Mittwoch, den 09.09.2009 um 13:00 Uhr.

    Wenn Sie den Termin nicht wahrnehmen können, informieren Sie uns bitte telefonisch unter der Rufnummer 089 xxxxxxx.

    Diese Nachricht wurde automatisch erstellt und versendet.
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    Salon Regina
    Wöhlerstraße 6
    84489 Burghausen
    http://www.ihr-salon-im-internet.de
    E-Mail: info(at)dont-want-spam.salonware.de
    Tel. 089 xxxxxxx
    Umsatzsteuer-Identnummer:DE02020202020
    Geschäftsführung: Frau Regina Grabmaier

    Der Text der E-Mail bzw. der SMS wird automatisch zusammengestellt - inkl. der E-Mail-Signatur entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

    Protokollierung gesendeter SMS und E-Mails

    Alle gesendeten E-Mails und SMS werden protokolliert und können im Salonportal im Bereich Mitteilungen/Gesendete Mitteilungen angezeigt werden:

     

    Gesendete SMS und E-Mails im Kontaktcenter des Salonportals. Nachvollziehbare Kundenkontakte des Salons mit den Friseur-Kunden.
    Gesendete SMS und E-Mails im Kontaktcenter des Salonportals
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